Moncler bonnet en maille à pompon

1. Quels sont les délais et conditions de livraison ?

La livraison est gratuite partout en France.

Nos délais moyens sont de 7 à 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Vous recevrez un email de confirmation dès l’expédition de votre colis.

2. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

Les frais de retour sont à notre charge si le produit est endommagé ou non conforme à votre commande.

Pour tout autre motif, les frais de retour restent à la charge du client.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, CB, Mastercard) ainsi que Apple Pay.

Toutes les transactions sont 100 % sécurisées via notre plateforme de paiement certifiée.

4. Comment bénéficier du deuxième article à -50 % ?

 l’offre est valable sur l’ensemble du site winter factory. il vous suffit d’ajouter deux articles de votre choix au panier : la réduction de -50 % s’appliquera automatiquement sur le deuxième article, c’est-à-dire le moins cher des deux. aucune action supplémentaire n’est nécessaire, la remise se calcule automatiquement avant le paiement.

5. Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 17h.

Vous pouvez nous contacter :

• Via le formulaire de contact sur notre site
• Par email à : winter.industry@yahoo.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

6. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous afin que nous procédions à un échange ou un remboursement.

7. Comment suivre ma commande ?

Le suivi de votre commande est disponible directement sur notre site.

Il vous suffit d’entrer votre numéro de suivi ou de commande, ou de vous connecter à votre espace client pour connaître l’état d’avancement de votre livraison.